Данными документами мы регулируем основные принципы взаимоотношений между компанией Friendhosting LTD и клиентами
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ХОСТИНГА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Регистрируясь в Личном Кабинете Клиент подтверждает согласие с условиями и принятие данной Оферты (Договора).
1.2. Определения
Под Услугами подразумевается перечень услуг, предлагаемых в Оферте и на данном сайте Исполнителем (Компанией).
Исполнитель (или Компания) — Friendhosting LTD.
Клиенты — физические и юридические лица, которым предоставляются услуги.
Виртуальный хостинг — вид хостинга при котором физический сервер поделен на несколько хостинг-аккаунтов использующие общий IP адрес.
Виртуальный выделенный сервер или VPS/VDS (Virtual Private Server/Virtual Dedicated Server) — вид хостинга, при котором физический сервер разделяется на несколько так называемых виртуальных выделенных серверов, которые в свою очередь предоставляются Клиенту в аренду.
Выделенный сервер — вид хостинга, при котором Клиенту целиком предоставляется отдельный физический сервер
Личный Кабинет (ЛК), набор необходимых программно-аппаратных средств, предоставленных Клиенту для пользования Услугами.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 На основании данного Договора Клиент поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства по предоставлению Клиенту арендуемого им виртуального хостинга / выделенного сервера / виртуального выделенного сервера.
2.2 Клиент обязуется принять и оплатить услуги, предоставленные Исполнителем, в порядке и на условиях, которые определены Договором по действующим на момент оплаты тарифам, указанным в Личном кабинете.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1 Оформление заказа и регистрация осуществляется Клиентом самостоятельно через Личный кабинет.
3.2 В процессе регистрации Клиент обязан указать свои действительные данные, заполнив все обязательные поля. Исполнитель оставляет за собой право запросить подтверждение указанных при регистрации данных согласно Политики выборочной верификации.
3.3 Услуги оплачиваются Клиентом из Личного кабинета самостоятельно.
3.4 Все услуги предоставляются на основе 100% предоплаты. Бесплатный тестовый период не предоставляется.
3.5 В случае просрочки оплаты виртуальный или выделенный сервер блокируется по истечении оплаченного периода.
3.6 После окончания оплаченного периода образ виртуального сервера хранится семь календарных дней, данные на дисках выделенного сервера — три дня. По истечению этого срока данные уничтожаются.
3.7 Срок оплаты после блокировки начинается со дня блокировки.
3.8 В случае отсутствия активности аккаунта в течение года и наличии на нём положительного остатка, средства Клиента списываются за поддержание неактивного аккаунта 5€ в месяц.
3.9 В случае, если на сервер Клиента поступила жалоба он обязан предпринять необходимые действия для её решения в сроки, которые указаны в тикете. Если за отведённое время спорная ситуация не была урегулирована, то услуга блокируется. По истечению 3 дней с момента блокировки сервера клиента, из-за нерешённой жалобы, Исполнитель оставляет за собой право удалить услугу Клиента.
3.10 На все наши услуги распространяются торгово-экономические санкции, введённые Управлением по контролю за иностранными активами («OFAC»), Европейским Союзом и государствами-членами ЕС. Получая доступ к услугам, вы обязуетесь соблюдать эти законы и правила. Вы заявляете и гарантируете, что не находитесь в какой-либо стране или регионе, на которые распространяются торгово-экономические санкции OFAC или Европейского Союза, включая, но не ограничиваясь следующими: Куба, Иран, Северная Корея, Сирия, Крым, а также Донецкая, Луганская, Запорожская и Херсонская области Украины. Вы также подтверждаете, что не являетесь физическим или юридическим лицом, включённым в списки запрещённых лиц, установленные США или ЕС, такие как Список граждан особых категорий Министерства финансов США («Список SDN») и Список секторальных санкций («Список SSI»). Вы обязуетесь не продавать, не экспортировать, не реэкспортировать, не передавать, не перенаправлять и не использовать каким-либо иным образом услуги, если это нарушает санкционные законы и правила. Несоблюдение этих законов и правил может привести к приостановке или прекращению действия вашей учётной записи.
Мы оставляем за собой право, но не обязаны расследовать любое предполагаемое нарушение настоящего AUP или неправомерное использование услуг, о которых нам действительно известно. В связи с такими расследованиями мы можем сообщать о любой деятельности, которая, как мы подозреваем, нарушает какой-либо закон или нормативный акт, соответствующим должностным лицам правоохранительных органов, регулирующим органам или другим соответствующим третьим лицам. Такая отчетность может включать раскрытие, проверку и сохранение соответствующей информации о клиентах в соответствии с применимым законодательством. Мы также можем сотрудничать с соответствующими правоохранительными органами, регулирующими органами или другими соответствующими третьими лицами, чтобы помочь в расследовании и судебном преследовании незаконных действий, предоставляя сетевую и системную информацию, связанную с предполагаемыми нарушениями настоящего AUP.
4. Ответственность сторон
4.1 Услуги Исполнителя принимаются «как есть». Исполнитель не компенсирует прямые или непрямые убытки, причиненные Клиенту в результате использования или невозможности пользования Услугами, в том числе за ущерб, понесенный Клиентом в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, изменений функций и других причин. Размер ответственности Исполнителя ограничен исключительно предоставлением дополнительного времени пользования сервером равного времени перерыва в предоставлении услуг. Упущенная выгода Абонента возмещению Исполнителем не подлежит.
4.2 Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, с помощью которых осуществляется доступ к Услугам.
4.3 Исполнитель не несет ответственности за информацию, размещаемую Клиентом в сети Интернет посредством услуг, предоставляемых Исполнителем.
4.4 Клиент самостоятельно отвечает за содержание информации, размещенной ним, или передаваемой им (или иным лицом под регистрационными данными Клиента) через сеть Интернет, а также за моральный и материальный ущерб, причиненный его действиями или бездействием (лично или иным лицом, использует его реквизиты) физическим лицам, юридическим лицам, государству и / или обществу.
4.5 Клиент полностью ответственен за сохранность своего пароля и логина и за убытки (моральный и материальный ущерб), которые могут возникнуть вследствие несанкционированного его использования.
4.6 Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, совершивших несанкционированное использование логина и пароля и причинили ущерб (вред) Абоненту или иным лицам.
4.7 Абонент самостоятельно решает, в какие компетентные органы ему следует обратиться за защитой своих прав и законных интересов с целью привлечения виновных к предусмотренной законом ответственности и возмещения за их счет причиненного ему или другим лицам ущерба.
4.8 Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг, немедленно и без предупреждения, в случае входящей или исходящей DDoS-атаки, которая угрожает оборудованию Исполнителя.
5. Запрещённый контент и ПО.
5.1 Исполнитель оставляет за собой право отключить сервер Клиента в случае использования им сервера для запрещённых действий или размещения запрещённого контента.
Клиенту запрещается:
5.1.1 Использовать сервер для спама (входящего и исходящего). А также размещать сервисы массовых рассылок писем (агрессивный email маркетинг и т.п.). Компания оставляет за собой право ограничить возможность почтовых рассылок с VPS/VDS сервера.
5.1.2 Использовать сервер для исходящих ddos атак.
5.1.3 Размещать «Tor» независимо от целей использования.
5.1.4 Размещать ресурсы содержащие вирусы, эксплоиты, ботнеты (ресурсы имеющие отношение к ботнетам), а также редиректы на сайты, содержащие вирусы и эксплоиты.
5.1.5 Распространять keygen, crack и прочие способы «взлома» программного обеспечения.
5.1.6 Размещать сайты террористических организаций, сайты содержащие информацию с призывами к насилию, межрелигиозной вражде и свержению существующего государственного строя.
5.1.7 Размещать гэмблинг-сервисы (любые азартные игры), в том числе партнерских программ, с ними связанных.
5.1.8 Размещать сайты «зеркала» всевозможных букмекерских организаций, а также других сайтов с игорной тематикой, которые в том числе влекут за собой блокировку ip сервера РКНом.
5.1.9 Организовывать всевозможные vpn и proxy сервисы (vpn и proxy можно использовать исключительно в личных некоммерческих целях).
5.1.10 Запрещено размещение проектов, относящихся к финансовым пирамидам (или имеющих любые их признаки) и связанных с финансовой деятельностью, не имеющей соответствующих лицензий и разрешений.
5.1.11 Размещать на VDS любое ПО связанное с «добычей» (mining) криптовалют (BitCoin и проч.), в том числе кошельки и блок-проводники. А также размещать любое ПО связанное с «добычей» (farming) NFT и прочих цифровых активов.
5.1.12 Осуществлять кардшаринг (cardsharing), а также стриминг телеканалов.
5.1.13 Размещать сайты фармацевтической тематики, а так же сайты содержащие редиректы на подобные сайты.
5.1.14 Осуществлять сканирование портов и уязвимостей;
5.1.15 Размещать сайты с мошенничеством в любом виде, а так же сайты содержащие редиректы на подобные сайты;
5.1.16 Распространять и/или рекламировать запрещенные вещества;
5.1.17 Размещать любую информацию, которая противоречит законодательству страны размещения сервера клиента и/или Республики Болгария;
5.1.18 Использовать сервер для целей, которые противоречат законодательству страны размещения сервера клиента и/или Республики Болгария;
5.2 В случае использования сервера для противоправных целей, перечисленных выше, услуга аннулируется спустя 72 часа после блокировки, а оплата за неиспользованный период не возвращается.
7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
7.1 Клиент подтверждает своё согласие на обработку персональных данных при регистрации в электронном личном кабинете согласно политике конфиденциальности Friendhosting LTD.
7.2. Информация о порядке отзыва согласия на обработку персональных данных предоставляется Клиенту при регистрации в электронном кабинете.
8. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.
8.1 Клиент имеет право запросить возврат неизрасходованных средств в любой момент, создав тикет в финансовый отдел.
8.2 В возврате средств будет отказано, если прекращение обслуживания вызвано нарушением Клиентом правил изложенных в данной Оферте или каких либо пунктов данного договора.
8.3 Не подлежат возврату средства оплаченные за dedicated, регистрацию доменов, дополнительные услуги, средства оплаченные в рамках акций, а так же другие прямые затраты компании Friendhosting LTD (например человеко-часы, стоимость лицензий и т.д.)
8.4 Средства возвращаются по заявлению клиента на указанный клиентом банковский счет. Расходы, связанные с комиссиями банка, несет клиент. Исключение составляют платежи, которые были осуществлены с помощью банковских карт и paypal. Такие платежи возвращаются на теже реквизиты с которых была осуществлена оплата.
8.5 Обязательным условием возврата средств является предоставление вместе со скан-копией заполненного заявления скан-копии документа, который подтверждает вашу личность (паспорт). Фамилия и имя Клиента указанные при регистрации должны совпадать с фамилией и именем на документах, а также в заявлении.
9. ФОРС-МАЖОР.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств.
9.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Сторона обязана в течение двух дней информировать другую Сторону.
10. СПОРЫ, ЮРИСДИКЦИЯ.
10.1. При исполнении, изменении, расторжении (прекращении) Договора применяется право Республики Болгария.
10.2. Споры решаются в суде Республики Болгария.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
11.1 Договор вступает в силу с момента регистрации Клиента в Личном кабинете.
11.2. Срок действия Договора один год. При отсутствии письменного уведомления от Клиента о прекращении Договора за две недели до окончания срока Договора, Договор продлевается на аналогичный период.
11.3 Прекращение предоставление услуг Исполнителем по причине невнесения оплаты Клиентом является расторжением Договора.
11.4 Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин.
11.5 Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг хостинга отдельному сайту без объяснения причин.
11.6 Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению без предварительного уведомления.
12. ПРОЧЕЕ.
12.1 Неотъемлемой частью оферты являются следующие документы: Политика конфиденциальности, Политика выборочной верификации клиентов, Регламент работы службы технической поддержки, Регламент оказания бесплатного базового администрирования и Договор-оферта по оказанию посреднических услуг в рамках партнёрской программы.
12.2 Исполнитель оставляет за собой право прекратить проведение распродажи или изменить её условия в любой момент времени.
12.3 Любые документы, относящиеся к исполнению, изменению или расторжению (прекращению) этого Договора, считаются надлежащим образом отправленными и имеют юридическую силу, если они опубликованы на сайте или отправлены почтой (электронной или курьерской).
12.4 Адрес электронной почты Исполнителя: [email protected]
12.5 Адрес электронной почты Клиента указывается при регистрации в Личном кабинете.
12.6 В случае превышения следующих лимитов трафика на VDS за календарный месяц:
Progressive SSD VDS
для тп «Micro» — 1 Тб;
для тп «Start» — 1 Тб;
для тп «Plus» — 2 Тб;
для тп «Profi» — 5 Тб;
для тп «Business» — 7 Тб;
для тп «Corporate» — 8 Тб;
для тп «Corporate+» — 9 Тб;
для тп «Corporate++» — 10 Тб;
Storage HDD VDS
для тп «Storage 100 Gb» — 1 Тб;
для тп «Storage 250 Gb» — 1 Тб;
для тп «Storage 500 Gb» — 2 Тб;
для тп «Storage 1 Tb» — 5 Тб;
для тп «Storage 2 Tb» — 7 Тб;
для тп «Storage 4 Tb» — 8 Тб;
компания Friendhosting LTD оставляет за собой право ограничить скорость порта сервера до 25 Мбит/с.
А в случае превышения следующих лимитов трафика за календарный месяц:
Progressive SSD VDS
для тп «Micro» — 2 Тб;
для тп «Start» — 2 Тб;
для тп «Plus» — 3 Тб;
для тп «Profi» — 7 Тб;
для тп «Business» — 9 Тб;
для тп «Corporate» — 10 Тб;
для тп «Corporate+» — 11 Тб;
для тп «Corporate++» — 12 Тб;
Storage HDD VDS
для тп «Storage 100 Gb» — 2 Тб;
для тп «Storage 250 Gb» — 2 Тб;
для тп «Storage 500 Gb» — 3 Тб;
для тп «Storage 1 Tb» — 7 Тб;
для тп «Storage 2 Tb» — 9 Тб;
для тп «Storage 4 Tb» — 10 Тб;
компания Friendhosting LTD оставляет за собой право ограничить скорость порта сервера до 10 Мбит/с для тарифных планов Plus, Profi, Business, Corporate, Corporate+, Corporate++ и до 5 Мбит/с для тарифных планов для тарифных планов Micro и Start.
Ограничение действует постоянно.
Что делать, если мои проекты на сервере потребляют много трафика?
Если Ваш сервер потребляет большое количество трафика (более 7-10 Тб), мы настоятельно рекомендуем перейти на выделенный сервер, в противном случае Ваш VDS будет создавать проблемы в работе других VDS, расположенных на той же ноде (узле кластера).
12.7 Лимит потребления трафика на любом тарифном плане виртуального хостинга составляет 500 Гб.
1. Преамбула
Эта политика относится ко всем сайтам, которые размещаются на серверах компании Friendhosting. Friendhosting четко заявляет «Нет спаму», о чем объясняется в этой «политике». Friendhosting не получит прибыли и не позволит никому другому получать прибыль от спама любого вида. Friendhosting расторгает любые отношения со всеми, кто занимается рассылкой спама и будет сотрудничать с правоохранительными органами, чтобы проследить за тем, что спамеры будут наказаны по всей строгости закона.
Кто должен ознакомиться и следовать этой политике:
Если у вас есть какие-то либо отношения с Friendhosting, то вы должны, как одно из условий продолжения сотрудничества, прочитать и ознакомиться с настоящей политикой и следовать ей в полной мере.
Стороны, рассматриваемые в этой политике:
- Friendhosting, который так же может быть назван как Компания, Friendhosting.net, или «мы, нас или наше».
- Все клиенты и партнёры Friendhosting.
- Любые другие клиенты, партеры и подрядчики из Friendhosting.
2. Никакой толерантности к нежелательной почте
Мы считаем, что любое распространение несанкционированной коммерческой электронной почты (спам) должно быть СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО.
Не смотря на то, что внутреннее и международное законодательство позволяют распространять нежелательные рассылки при определённых условиях, мы избрали более строгую и общую политику запрета спама для всех клиентов. Это означает, что всем клиентами запрещено принимать участие в любых акциях массовых рассылок для распространения любой информации, вне зависимости от того, как были получены, сгенерированы или приобретены email адреса. Это так же значит, что использование в какой либо форме opt-in списков адресов получателей почты (рассылка по списку, который дал согласие) так же запрещено, независимо от того, являются ли эти действия разрешёнными государством или федеральным законом.
Любое нарушение этой политики будет основанием для немедленного прекращения предоставления услуг. Мы оставляем за собой право аудита на факт соблюдения «политики» в любое время, с или без предварительного уведомления.
Мы стремимся к пресечению потока спама, запрещенного законом. Тем не менее наше стремление к борьбе со спамом идет гораздо дальше. Спам во всех его формах является раздражающим, обременительным и не согласуется с корпоративной политикой. В соответствии с этим обязательством мы запрещаем типы спама, которые до сих пор законом не предусмотрены, в том числе:
- SPIM или спам через мессенджеры;
- Спам в «новостниках»;
- Спам на форумах или других классифицированных ресурсов, кроме тех, что предназначены для этого;
- Использование сайтов знакомств для спама других пользователей;
- Любой другой метод спама.
3. Возмещение
Все клиенты, агенты, служащие, которые используют любую форму электронного коммерческого продвижения с помощью почты при нарушении этой политики соглашаются возместить ущерб и освободить нас от претензий, обвинений, долгов, исков и других форм, связанных с нарушениями Закона. Friendhosting обеспечивает немедленное уведомление о любых и всех подобных претензиях, однако клиент может выбрать себе адвоката, чтобы защищаться от подобных обвинений, за счет клиента, ответственного за предполагаемые нарушения.
4. Аудит
Вы соглашаетесь сотрудничать при периодических аудитах (проверках) любой вашей активности без предварительного уведомления. В случае запроса от нас вы соглашаетесь предоставить нам все рекламные материалы, средства связи, профили и любые другие данные, касающиеся Friendhosting за последние 2 года. Вы так же соглашаетесь предоставлять информацию относительно подобных акций, включая, но не ограничиваясь: адреса почты, списки, имена, время и даты отправок почты, ip адреса, серверы, почтовые системы, ПО и любая другая информация необходимая для проведения аудита рассылок. Нежелание сотрудничать в такой проверке является основанием для прекращения наших отношений.
5. Обслуживание, приостановка аккаунта
Friendhosting немедленно приостановит любой аккаунт, который, по его собственному мнению, рассылает спам или каким-либо образом связан со спамом или другими нежелательными массовыми рассылками. Кроме того, убытки часто не поддаются количественной оценки, если фактические убытки не могут быть оценены, то вы соглашаетесь оплатить Friendhosting неустойку в 5 евро для каждой части спама или рассылок, что были сделаны или иным образом связаны с вами. В противном случае,
вы согласны оплатить Friendhosting фактические убытки в той мере, в которой они могут быть вычислены, если иное не указано в Соглашении или данной «политике».
Предусмотренные оценки убытков:
- В различных положениях данной «политики» были выделены оценочные убытки, которые должны были применяться в качестве наказания в отношении вас, если вы нарушаете Соглашение. В частности, вы соглашаетесь эти суммы выплатить.
Согласившись оплатить заранее оценённые убытки, вы признаете, что эта сумма не является наказанием, что фактические убытки являются неопределёнными и их трудно установить, эта сумма предоставляет собой добросовестную попытку обоих сторон рассчитать соответствующую компенсацию с учетом ожидаемых фактических убытков. - За любое нарушение настоящего Соглашения не указывается конкретная сумма возмещения убытков, а так же Настоящим вы соглашаетесь, что любое нарушения влечёт за собой возмещения ущерба в 500 евро за каждый случай. В частности, вы соглашаетесь оплатить эти 500 евро в счёт покрытия убытков.
- Если мы должны заручиться помощью адвоката или любого другого лица, чтобы получить от вас компенсацию, или если мы обязаны обратиться за помощью адвоката, чтобы получить судебный запрет, то вы дополнительно согласны возместить наши расходы, понесенные для того, чтобы получить от вас возмещение ущерба. Вы понимаете, что даже минимальная сумма ущерба может потребовать расходов и судебных издержек, транспортных расходов, и вы соглашаетесь их покрыть.
- Если сервер клиента (сайт) взломан, а затем был использован для рассылки спама, то это положение не применяется.
Компания Friendhosting.net предлагает всем желающим принять участие в партнёрской программе по привлечению клиентов на наш хостинг и получению фиксированного процента от платежей, производимых ими.
Ниже вы можете найти ссылку на наш договор для физических лиц и организаций, где описаны все условия сотрудничества с нашей компанией.