+38 044 392 29 18 Звоните с 10:00 до 18:00 (по Киеву)
Регистрация

Положение о конфиденциальности

Мы уделяем большое внимание конфиденциальности ваших данных. Воспользовавшись услугами Friendhosting LTD, вы оказали нам доверие, и мы это ценим. Мы прилагаем все усилия, чтобы сохранить ваши личные данные в безопасности.

В этом документе мы постарались просто рассказать, как мы обрабатываем ваши персональные данные. Кроме того, мы объясним, как можно с нами связаться, если у вас возникнут вопросы, касающиеся ваших персональных данных. Вы также можете прочитать отдельный документ о том, как компания Friendhosting LTD использует cookie-файлы и другие подобные технологии.

Это Положение о конфиденциальности распространяется на все виды информации, которую мы собираем на нашем сайте или по другим каналам (например, с помощью электронных сообщений, поступающих в нашу службу поддержки клиентов).

Мы можем время от времени изменять Положение о конфиденциальности. Рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе последних изменений.

Если вы не согласны с этим Положением о конфиденциальности, мы просим вас воздержаться от пользования нашими услугами.

Какой тип персональных данных собирает Friendhosting LTD?

Ниже вы найдете более детальное описание о типе данных, которые мы собираем.

Персональные данные, которые вы предоставляете нам.

Friendhosting LTD собирает и использует данные, которые вы предоставляете нам. Когда вы совершаете заказ услуги или регистрацию в личном кабинете, вам (как минимум) необходимо указать свое имя, адрес электронной почты, логин, страну проживания и номер мобильного телефона.

Персональные данные, которые мы собираем автоматически.

Даже если вы не совершили заказ услуги, когда вы используете наш сайт мы можем автоматически собирать определенные данные. Они включают в себя ваш IP-адрес, дату и время, когда вы пользовались нашими услугами, информацию об аппаратном и программном обеспечении, а также интернет-браузере, который вы используете, а кроме того, информацию об операционной системе вашего компьютера, например, версии приложений и языковые настройки. Мы можем также собирать информацию о кликах и показанных вам страницах.

Персональные данные, которые мы получаем из других источников.

Помимо информации, которую вы передаете нам сами, мы можем получать информацию о вас из других источников. К ним относятся бизнес-партнеры, например, платёжные агрегаторы, а также другие независимые третьи лица. Все данные, которые мы получаем от них, могут быть объединены с информацией, предоставленной вами. Пример: на нашем сайте есть возможность совершить оплату с помощь кредитной карты или других электронных денег через специальные сервисы (платёжные агрегаторы). Эти организации делятся с нами платежными данными, чтобы мы могли обработать ваш заказ.

Пожалуйста, прочтите раздел «Для каких целей Friendhosting LTD собирает и использует ваши персональные данные?», чтобы узнать подробности.

Для каких целей Friendhosting LTD собирает и использует ваши персональные данные?

Мы используем собранную о вас информацию в разных целях. Ваши персональные данные могут быть использованы следующим образом:

1. Обработка заказа: в первую очередь, мы используем ваши персональные данные для оформления и обработки вашего онлайн-заказа, что является важным элементом предоставляемых нами услуг.

2. Служба поддержки клиентов. Располагая вашими данными, наша служба технической поддержки отвечает на запросы связанные с нашими услугами и другие сопутствующие вопросы.

3. Аккаунт: пользователи Friendhosting LTD могут создать аккаунт на нашем сайте. Мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, чтобы управлять аккаунтом. С его помощью пользователи могут совершать заказ и оплату услуг, а также связаться со службой технической поддержки.

4. Маркетинг: мы также используем информацию вашего профиля в маркетинговых целях, например для рассылки новостей об услугах.

5. Общение с вами: мы можем обращаться к вам и по-другим вопросам через электронную почту, по телефону и через тикеты. Мы также обрабатываем все запросы, которые вы нам отправляете. Для этого могут быть различные причины, например, проведение технических работ или оповещение о графике работы службы технической поддержки в праздничные дни.

6. Исследование рынка: иногда мы просим наших пользователей принять участие в исследованиях рынка. Любые дополнительные личные данные, которые вы предоставляете для исследования, будут использованы только с вашего согласия.

7. Надежность и безопасность услуг: в целях вашей безопасности, а также безопасности других наших пользователей и партнеров Friendhosting LTD по бизнесу мы можем использовать личные данные для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных действий. Кроме того, мы можем использовать их для оценки рисков и безопасности.

8. Улучшение сервиса: мы также используем персональные данные в аналитических целях. Это часть нашей работы по улучшению предлагаемых нашим пользователям услуг. Данные также могут использоваться в тестовых целях, для решения проблем и для улучшения функциональности и качества наших услуг. Мы стремимся оптимизировать нашу платформу, чтобы она нравилась пользователям и соответствовала их ожиданиям, а также была легка в использовании.

9. Юридические цели: в некоторых случаях мы можем использовать ваши данные для обработки и разрешения правовых споров, для расследования по требованию государственных органов и соблюдения нормативно-правовых норм, а также для обеспечения соблюдения условий, на которых Friendhosting LTD оказывает услуги.

Чтобы обработать информацию, как описано выше, мы опираемся на следующие правовые основы:

1. Исполнение договора: использование вашей информации может быть необходимо для выполнения договора, имеющегося у вас с нами. Например, если вы используете наши услуги, чтобы сделать онлайн заказ сервера, мы будем использовать вашу информацию для выполнения наших обязательств, чтобы выполнить этот заказ в рамках договора, заключенного с вами.

2. Законные интересы: мы можем использовать вашу информацию для исполнения наших законных интересов, например, чтобы предоставить вам наиболее подходящее содержание веб-сайта, электронных писем и электронной рассылки, чтобы улучшать и продвигать наши продукты, услуги и сайт, в административных и юридических целях, а также для выявления случаев мошенничества.

3. Согласие: мы можем рассчитывать на ваше согласие использовать вашу личную информацию для определенных целей прямого маркетинга. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами по адресам, указанным в конце этого Положения о конфиденциальности.

Каким образом Friendhosting LTD передает ваши данные третьим лицам?

При определенных обстоятельствах мы передаем ваши персональные данные третьим лицам.

1. Сторонним организациям — поставщикам услуг: мы можем использовать услуги сторонних организаций для обработки ваших персональных данных от нашего имени. Эта обработка происходит для разных целей, включая, например, отправку маркетинговых материалов. Сторонние поставщики услуг связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности и не имеют права использовать ваши персональные данные для иных целей.

2. Поставщики платежных услуг и (другие) финансовые организации: если вы или держатель банковской карты запросили возврат платежа, то для его осуществления нам может понадобиться передать некоторые детали вашего заказа поставщику платежных услуг и соответствующей финансовой организации. Это может включать копию подтверждения вашего заказа или IP-адрес, с которого вы сделали бронирование. Мы также можем передать информацию соответствующим финансовым организациям, если сочтем это абсолютно необходимым для выявления и предотвращения мошенничества.

3. Компетентные органы: мы передаем персональные данные в правоохранительные органы в том объеме, который требуется по закону или является строго необходимым для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества. Помимо этого нам может понадобиться передать персональные данные компетентным органам для защиты наших прав или собственности, а также прав и собственности наших бизнес-партнеров.

4. Бизнес-партнеры: мы работаем со многими бизнес-партнерами по всему миру. Некоторые из них распространяют или рекламируют наши услуги, а также помогают другим нашим партнерам распространять и рекламировать свои собственные услуги.

5. Партнеры по рекламе: в рамках маркетинга услуг Friendhosting LTD через сторонних партнеров (и чтобы обеспечить показ релевантных рекламных сообщений целевой аудитории) мы можем делиться персональными данными, в том числе вашим электронным адресом, с партнерами по рекламе.

Как Friendhosting LTD защищает ваши персональные данные?

Согласно европейскому законодательству о защите данных, мы следуем надлежащим процедурам безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование. Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Мы также используем процедуры по безопасности и применяем технические и физические ограничения для использования персональных данных и получения доступа к ним на наших серверах. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.

Как Friendhosting LTD обрабатывает информацию о детях?

Услуги, предлагаемые Friendhosting LTD, не рассчитаны на детей младше 18 лет. Если вам ещё не исполнилось 18 лет, то, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

Как вы можете контролировать персональные данные, которые предоставили Friendhosting LTD?

У вас всегда есть право просмотреть информацию о себе, которую мы храним. Вы можете запросить обзор своей личной информации, отправив нам электронное письмо на адрес [email protected] Обязательно напишите в теме письма «Запрос о персональных данных» (Request personal information), чтобы ускорить процесс.

Вы также можете связаться с нами, если считаете, что мы обладаем неправильной информацией о вас, что мы больше не вправе использовать ваши персональные данные, или если у вас есть какие-либо другие вопросы об использовании ваших персональных данных или о данном Положении о конфиденциальности. Контактная информация указана ниже. Мы обработаем ваш запрос в соответствии с действующим законодательством Болгарии о защите данных. Вы также можете запросить удаление своего аккаунта в любое время.

Кто отвечает за обработку персональных данных на сайте Friendhosting LTD?

Friendhosting LTD контролирует обработку персональных данных на своём сайте. Friendhosting LTD является частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в соответствии с законодательством Болгарии, с офисом по адресу: Bulgaria, 8000 Burgas, st. Strahil 6, 2nd enter, 2nd floor. Если у вас есть предложения или замечания по поводу данного Положения о конфиденциальности, пожалуйста, отправьте их на [email protected], и мы вам ответим. Мы всегда рады обсудить вопросы конфиденциальности.