+38 044 392 29 18 Звоните с 10:00 до 18:00 (по Киеву)
Регистрация

Контактная информация

Сотрудники службы тех. поддержки Friendhosting.net с удовольствием проконсультируют вас по всем вопросам, которые возникнут у вас относительно предоставляемых нашей компанией услуг, тарифов и сервисов. Вам всегда оперативно дадут исчерпывающий и вежливый ответ, даже, если вы только собираетесь заказывать наши услуги.

Для того, что бы мы могли быстро и правильно классифицировать запрос, определить и решить проблему следуйте рекомендациям:

1. Перед обращением в службу тех. поддержки изучите информацию в разделе Помощь (FAQ). Возможно, вы сможете самостоятельно решить возникшую проблему.

2. В случае отсутствия ответа на ваш вопрос в FAQ адресуйте его в службу тех. поддержки одним из следующих способов:
 - вопросы общего характера можно задать в чате и по телефону. Если в чате отсутствуют операторы онлайн, отправляйте сообщение на е-мейл support@friendhosting.net;
 - вопросы технического характера следует задавать исключительно через систему тикетов в биллинге.

3. Общаясь со службой тех. поддержки посредством е-мейлов сохраняйте историю переписки.

4. Помните, что корректно поставленный вопрос содержит в себе половину ответа. Поэтому описывая проблему, постарайтесь максимально детализировать ситуацию.

5. В присылаемых сообщениях (в чате или е-мейле) обязательно указывайте свой логин в биллинге (если вы зарегистрированный пользователь), что бы мы могли идентифицировать вас в базе клиентов и ответить на ваш вопрос.

6. В своём запросе обязательно подробно опишите суть проблемы, приведите примеры, адреса, выдаваемые ошибки и пришлите скриншоты. Если проблему на первый взгляд не видно, то опишите порядок действий, который позволит её увидеть.

За дополнительной информацией обращайтесь на support@friendhosting.net